我们运输哪些货物，哪些不接
拒收通常不是来自我们，而是来自承运商——货物收集之后。因此我们在下单前说明限制清单，而不是之后。简而言之：普通消费品我们承运到所有目的地；危险品、军用品和假冒产品我们哪里都不接；部分类别取决于目的地——例如，手机和电脑去哈萨克斯坦不承运，尽管形式上属于普通电子产品。
无附带条件可运输的商品
主要业务 — 消费品及配件。服装和纺织品、鞋类、家具及五金、餐具、工具、汽车配件、照明、包装、工业配件、设备、原材料。
对于这些类别，仅关注密度和包装：费率按重量或体积计算，按对车辆“更重”的计费方式。
这些类别的费率如何计算 — 运费是多少: 货物密度、计费门槛以及费用构成。
我们绝不承运的商品
- 武器及其零部件、弹药、军用装备。
- 麻醉药品和精神药品。
- 有毒、放射性、传染性物品。
- 色情物品。
- 活体动物和受保护植物。
- 假冒商品及任何侵权货。 这不是小心谨慎，而是算账：假冒货整批货物会被扣押，连同同一车辆上的其他货物一起。
另计： 军民两用商品 除乌克兰外，我们不承运其他目的地。该方向的运输渠道正在单独推进。
运输方向决定哪些商品可运送
这里才是大多数令人不快的情况发生的地方。承运人的禁运名单比法律规定的更广，且每个航线都各不相同。
| 类别 | 发往俄罗斯的自用车 | 空运到俄罗斯 | 哈萨克斯坦公路运输 |
|---|---|---|---|
| 电话、电脑 | 经协商 | 经协商 | 不承运 |
| 电池及蓄电池 | 经协商 | 不承运 | 经协商 |
| 无人机及配件 | 不承运 | 不承运 | 不承运 |
| 液体、粉末、化学品 | 不承运 | 危险品——不承运 | 不承运 |
| 药品、保健品、茶叶 | 不承运 | 经协商 | 不承运 |
| 电子烟、矿机 | 经协商 | 经协商 | 不承运 |
| 玻璃：酒杯、瓶子、盖子 | 不承运 | 经协商 | 不承运 |
| 磁化 | 经协商 | 不承运 | 经协商 |
“按约定”正代表字面意思：承运人接收此类货物，但条件取决于具体商品、包装和批次。在货物发往仓库前我们会提前沟通确认。
品牌商品
我们持有确认的权利——权利所有者的许可、经销商合同或合法采购文件。
我们不接受任何形式的假冒商品。原因不在道德层面：承运商明确拒绝运输侵权货，且海关会整批扣留整辆车，包括其他客户的货物。
无品牌标志的商品属于普通工厂产品，与其他货物一起运输，但部分承运人有单独费率。这会体现在报价中。
电池、电子设备以及所有归类为危险品的物品
锂电池和含锂电池设备是拒收最多的类别。航空公司根本不接这类货物：这是运输分类中的危险品。部分航线汽车可以承运，但取决于电池类型、容量以及是集成在设备中还是单独运输。
实用建议：如果货物包含电池，请在计算前说明。一经发货并到达仓库，随后承运方拒绝接货，将造成时间和返货费用的浪费。
超大和重货
可以承运，但需单独计费。单件体积超过 1.5 立方米 需加收附加费，超过 2 立方米 的托盘需单独核算 – 这类货物在车内占用的空间远大于其实际重量。
计算所需信息：每个包裹的最大长宽高（含突出部分）、每个包裹的重量、是否允许在上方叠加。这一点很重要：如果无法在上方叠加，该包裹将占满车高。
液体、粉末和化学品
大多数物流公司根本不接这类业务。能接这一类的，都会受我们的体积限制： 500公斤起50–100公斤的货物不划算——准备和协调的成本比运费还高。
化妆品、日用化学品、油漆、溶剂及各类气雾剂均属于此类。若您不确定货物是否属于液体类，请发送产品标签照片：判定依据是成分而非品名。
贵重且易碎货物
发货前需要了解的两个限制。
| 限制 | 这是什么意思 |
|---|---|
| 货值高于 80–100 $/公斤 的货物 | 承运人对此完全不予承保——风险全部由货主自行承担 |
| 防损与防潮 | 承运人的强制责任险和自愿保险均不予保障 |
保险涵盖丢失、被盗和未送达：估价30美元/公斤以下时，1.5%；30至50美元时，2.5%；50美元以上时，3.5%。
保险并不能防止货物受损，包装才是关键。易碎货物我们负责包装，并说明具体使用的材料：纸护角、木箱、打托。如果您为了省钱拒绝使用木箱——这是您的权利，但我们会在沟通中记录您的拒绝，因为到时候无法进行赔偿。
常见问题
可以从中国带锂电池吗？
航空运输：不接，锂电池属于危险品，承运商不接。部分线路可走汽车运输，具体条件取决于电池类型、容量以及是否内置在设备中。
请在核算前告知是否含有电池。承运人拒收已集结货物的损失，远高于花几分钟进行确认的成本。
您是否运输品牌商品？
是的，在确认拥有权利的情况下：版权所有者许可、经销商协议或合法采购证明文件。
我们绝不接受任何形式的假冒伪劣产品——整批货物会被海关扣留，连同同一辆车上其他客户的货物一起。
为什么手机不能运往哈萨克斯坦？
这是承运人在该方向上的限制，并非我们的决定。在其禁运清单中，电话和电脑直接列出，尽管从形式上讲属于普通电子产品。
运输商的禁运清单比法律规定更宽泛，且因目的地而异——因此我们在货物送至仓库前会核实货物类别。
如果货物中有违禁品会怎样？
最好的情况是承运人拒绝接收，您需支付退运费和仓储费。最坏的情况是货物在海关被扣 – 连同同一辆车上其他客户的货物一起。
正是因为我们需要了解货物明细，不接受“只是普通货物”这种说法。
贵司是否承运超大件货物？
是的，我们会单独计算。单个货箱超过1.5立方米的加收附加费，托盘超过2立方米的单独计算。
计算时需要每个货箱的最大尺寸、每个货箱的重量以及是否可以叠加第二个货箱。
液体和化工品的最小起运量是多少？
从500千克起，且仅限于承运商确实接受此类业务的航线。50–100千克的批次不划算：审批费用比运输本身更贵。
如果您不确定您的货物是否属于此类，请发送带有成分说明的标签照片。
贵重商品有保险吗？
运费超过80-100美元/公斤的货物，承运人根本不投保——这一风险由货主承担，我们会在发货前告知。
在其他情况下，保险承保丢失、被盗和未交付：估价在30美元/千克以下时为1.5%，30-50美元为2.5%，超过50美元为3.5%。货物损坏不在承保范围内，包装提供保护。