Обновлено 20 августа 2026
Политика конфиденциальности
Мы собираем только то, без чего невозможно ответить на заявку и организовать перевозку. Мы не продаём эти сведения и не передаём их рекламным сетям. Ниже — подробно: что именно, зачем, кому и на каком основании.
1. Кто обрабатывает данные
| Оператор | Delivery Pro China · 广州浩霖进出口贸易有限公司 |
| Единый код | 91440104MAD0EWTP3W |
| Связь по вопросам данных | Telegram @DeliveryProChina · WhatsApp +7 985 363 26 57 |
| Сайт | dpc.pro |
Оператор определяет цели и способы обработки и отвечает за её законность. Все обращения по правам из раздела 8 направляйте по контактам выше — ответим тем же каналом, которым вы написали.
2. Какие данные мы собираем
Данные, которые вы сообщаете сами. Имя. Телефон, ник в мессенджере или адрес электронной почты — чтобы вернуться с ответом. Название компании, если вы его указали. Описание груза, направление, вес, объём, частота отправок, пожелания к срокам — чтобы посчитать стоимость и предложить способ доставки. Всё, что вы дополнительно напишете в переписке.
Данные для исполнения перевозки — если дело дошло до отправки: реквизиты получателя, адрес доставки, сведения из товаросопроводительных документов, данные представителя, принимающего груз.
Данные, которые передаёт браузер. IP-адрес, тип и версия браузера, язык, разрешение экрана, время обращения. Мы получаем их вместе с формой и не объединяем с другими сведениями о вас.
Данные о том, откуда вы пришли. Адрес сайта-источника и метки рекламной кампании, если они были в ссылке. Личных данных эта метка не содержит; она живёт в памяти вкладки и уходит только вместе с вашей заявкой.
Данные веб-аналитики — обезличенная статистика посещений: какие страницы открывали, сколько времени провели, с какого устройства. Собираются только при вашем согласии, см. раздел 6.
Чего мы не собираем никогда: паспортных данных для целей сайта, сведений о здоровье, о религиозных и политических взглядах, биометрии, платёжных реквизитов банковских карт. Мы не просим и не храним номера карт: платежи, если они проводятся, идут через банк или платёжного провайдера.
3. Зачем мы это делаем и на каком основании
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Ответить на заявку, рассчитать стоимость | контактные, о грузе | меры по вашей просьбе до заключения договора |
| Организовать перевозку и таможенное оформление | о грузе, получателе, документах | исполнение договора |
| Выставить счёт, принять оплату, вести учёт | контактные, платёжные | исполнение договора и требования закона |
| Отвечать на претензии, защищать свои права | вся переписка по поручению | наш законный интерес и требования закона |
| Понимать, какие материалы приводят обращения | аналитика, метка источника | ваше согласие |
| Присылать новости и предложения | адрес и имя | ваше согласие, отзывается в один клик |
Мы не принимаем решений, порождающих для вас юридические последствия, автоматически, без участия человека. Расчёт калькулятора на сайте — справочная оценка, а не решение о цене.
4. Кому мы передаём данные
Только тем, без кого нельзя выполнить саму перевозку, и только в необходимом объёме:
- перевозчикам — автомобильным, железнодорожным, авиационным, морским;
- таможенным представителям и брокерам — для оформления груза;
- складам и терминалам — по маршруту следования;
- страховщику — если вы поручили застраховать груз;
- банкам и платёжным провайдерам — для проведения расчётов;
- поставщикам ИТ-услуг, обеспечивающим работу сайта, хранение заявок и переписку;
- государственным органам — когда этого требует закон и в требуемом объёме.
Мы не передаём и не продаём ваши данные рекламным сетям, брокерам данных и третьим лицам для их собственных целей.
С поставщиками услуг мы работаем на условиях, обязывающих их обрабатывать данные только по нашему поручению и обеспечивать их защиту.
5. Передача данных за границу
Перевозка из Китая по своей природе трансгранична. Ваши данные в необходимом объёме попадают в страны маршрута — в первую очередь в КНР (склад, приём и консолидация груза) и в страну назначения (таможенное оформление, доставка). Инфраструктура сайта и хранение заявок размещены на серверах в Европейском союзе.
Уровень защиты данных в этих странах может отличаться от уровня вашей страны. Передача происходит потому, что она необходима для исполнения договора с вами и в объёме, без которого перевозка невозможна. Где это применимо, мы опираемся на стандартные договорные условия и иные предусмотренные законом механизмы.
6. Файлы cookie и аналитика
Технические файлы нужны для работы сайта: они запоминают выбранный язык и тему оформления и хранятся в вашем браузере. Без них сайт работать не будет, поэтому согласия они не требуют.
Аналитические файлы — сервис веб-аналитики, который считает посещения страниц. Они не устанавливаются до вашего согласия. Пока согласие не дано, статистика не собирается и обращений к сервису аналитики не происходит.
Рекламных файлов на сайте нет. Мы не показываем вам объявления на других сайтах и не передаём данные рекламным площадкам.
Согласие отзывается в любой момент — через настройки, доступные на сайте, либо очисткой файлов cookie в браузере. Отзыв не влияет на законность обработки, совершённой до него, и не влияет на работу сайта и приём вашей заявки.
7. Сколько мы храним
| Что | Срок |
|---|---|
| Заявка, по которой не было перевозки | 12 месяцев с последнего обращения |
| Данные по состоявшейся перевозке | 5 лет — срок хранения первичных документов |
| Переписка по претензии | до истечения срока исковой давности |
| Данные для рассылки | до отзыва согласия |
| Обезличенная статистика | 14 месяцев |
По истечении срока данные удаляются или обезличиваются. Обезличенные сведения перестают относиться к вам и могут использоваться для статистики без ограничения срока.
8. Ваши права
Вы вправе:
- знать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию;
- исправить неточные и дополнить неполные данные;
- удалить данные, когда для их хранения больше нет оснований;
- ограничить обработку на время проверки вашего возражения;
- возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе;
- получить данные в машиночитаемом виде и передать их другому оператору, когда обработка идёт по согласию или для исполнения договора;
- отозвать согласие — там, где обработка на нём основана;
- пожаловаться в надзорный орган по защите данных вашей страны.
Обращение направляйте по контактам из раздела 1. Мы отвечаем в течение 30 календарных дней с даты получения обращения. Мы вправе попросить подтвердить личность — чтобы не выдать ваши данные постороннему.
Отказать мы можем, если удаление или ограничение помешает исполнить обязательство перед вами, нарушит требования закона о хранении документов или затронет права других лиц. Отказ мы мотивируем.
9. Как мы защищаем данные
Доступ к заявкам ограничен сотрудниками, которым он нужен для работы, и закрыт паролем. Передача между вашим браузером и сайтом идёт по защищённому соединению. Служебные системы разграничены по ролям: менеджер видит то, что нужно менеджеру. Резервные копии хранятся отдельно от рабочей системы.
Абсолютной защиты не существует, и обещать её было бы нечестно. Если произойдёт утечка, способная затронуть ваши права, мы уведомим вас и надзорный орган в сроки, установленные законом.
10. Дети
Сайт адресован представителям бизнеса. Мы не собираем данные лиц младше 16 лет осознанно. Если такие данные попали к нам, напишите — мы их удалим.
11. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Действующая редакция всегда лежит по адресу https://dpc.pro/privacy.html, дата в начале документа показывает, когда она изменялась в последний раз. Существенные изменения мы отмечаем на сайте.
12. Связь
Вопросы о данных — Telegram @DeliveryProChina · WhatsApp +7 985 363 26 57.